고객지원실
FAQs
주봉은 내부 A/S 규정에 따라 수리 또는 보상판매를 진행하고 있습니다. 다음 내용을 참고해주세요.
구입처 또는 본사를 통해 접수 가능합니다.
주봉 본사로 직접 접수하실 경우 A/S 신청서를 제품과 함께 동봉해주세요. A/S팀이 제품을 받아본 후 유선으로 안내를 해드리고 있습니다.
제품을 보내시기 전, A/S 대상 및 규정을 확인하시기 바랍니다.
A/S 신청서를 작성하시고 제품과 동봉하여 본사 주소로 보내주시기 바랍니다.
라켓은 거트가 매어진 상태여야 합니다.
접수 시의 배송비는 선부담 부탁드립니다.
택배 접수가 어려워 택배 픽업을 원하시는 경우 1:1 게시판 또는 전화 주시기 바랍니다.
배송기간을 제외하고 1주일 내로 처리해드리고자 노력합니다.
제품 상태 및 재고 상황, 그리고 내부 사정에 따라 기간이 변동될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
죄송하지만 온라인 진행상황 및 판정결과 안내 서비스를 제공해 드리고 있지 않습니다. 전화로 문의 주시면 빠른 확인이 가능합니다.
판정 후엔 제품과 함께 보내주신 신청서에 적힌 연락처로 알려드립니다.
A/S팀: 02-2055-0697
수리비는 품질보증기간 및 내용과 경과 여부, 제품 하자 여부, 소비자 과실 여부 등에 따라 결정됩니다.
주봉은 최대한 소비자의 부담을 덜어드리고자 노력하고 있으므로 편히 문의 바랍니다.
유무료 수리비 판정은 제품을 먼저 보내주셔야 검수 후 수리비 검토 및 수리 진행/가능 여부가 확인이 가능하며, 확인 후 A/S팀이 빠른 시일 내로 먼저 전화를 드리고 있습니다. 번거로우시겠지만 본사 A/S팀 앞으로 라켓을 보내주시기 바랍니다. 택배 접수가 어려워 택배 픽업을 원하시는 경우 1:1 게시판 또는 전화 주시기 바랍니다.