A/S 안내
구매하셨는데, 또는 사용중에 문제가 생기셨나요?
저희를 믿어주시는 만큼 최선을 다해 도와드립니다. 걱정마세요!
어떠한 방법으로도 다시 저희 제품을 사용하실 수 있도록 최선을 다해 처리해 드리겠습니다.
구매처별 접수
| 대리점, 타온라인업체 | 구매처에 문의 및 접수, 발송 |
|---|---|
| 공식 온라인스토어 기타 공식 판매몰 |
본사에 문의 및 접수, 발송
아래 A/S 신청서를 다운, 작성하여 제품과 동봉합니다 *A/S 담당자가 직접 상태를 확인해야하기 때문에 제품을 우선 보내주시면 신속한 처리 가능합니다. |
| 제품 보내실 주소: |
절차
제품 발송
택배 통해 제품을 보내주세요.
배송비
– 접수: 고객 선불 부담(미사용 불량 제품 제외)
– 처리 후: 주봉 부담
제품검수 및 결과안내
제품이 본사에 도착하면 A/S 담당팀이 본사 규정에 따라 제품을 검수 및 판정합니다(약 2-7일 소요).
신청서 또는 택배에 기재된 전화번호로 결과를 안내해드립니다. 유상처리, 무상처리 모두 연락을 드립니다.
견적안내 및 결제
유선상으로 견적을 안내해 드립니다.
안내된 견적에 대해 승인하시고 입금이 확인되면 수리 또는 교환이 진행됩니다.
반려하실 경우는 제품을 인도하여 드립니다.
제품인도
승인 반려 건 또는 수리가 완료된 제품은 즉시 고객님께 발송해 드립니다.
보내신 주소로 보내드리며, 주소변경 가능합니다.
전체규정
| 보증기간 및 횟수 | – 구입일로부터 1년 – 한 품목당 1회 품질보증기간 이내에도 고객과실에 의한 손상은 유상으로 처리될 수 있습니다. |
|---|---|
| 대상품목 | – 라켓 – 가방 |
| 소요기간 | – 본사 접수일 기준 약 2주 내 A/S 담당팀에서 전화 안내 후 고객님과 협의하에 진행하고 있으며, 소요기간은 제품 상태 및 사정에 따라 기간이 변동될 수 있습니다. |
| 처리방법 | – 교환 – 유상/무상 수리 – 보상판매 |
| 유의사항 | • 보상 가격은 제품 상태 및 제품에 따라 차등을 둡니다. • A/S 판정 알림 및 택배 발송을 위해 주소 및 전화번호를 반드시 확인해주시기 바랍니다. |
라켓규정
거트(줄)
거트가 매어진 상태이어야 합니다. 거트가 매어지지 않은 상태에서 접수된 경우, 제품 파손의 원인 파악이 어려우므로 A/S 판정 시 불리하게 적용될 수 있습니다.
주봉 권장 적정 텐션
라켓마다 주봉에서 권장하고 있는 적정 텐션으로 스트링 하여 주십시오. 적정 텐션은 라켓 샤프트 또는 홈페이지를 통해 파악하실 수 있습니다. 표기된 텐션 이상으로 스트링 하신 경우, 제품에 무리가 될 수 있으므로 A/S 판정 시 불리하게 적용될 수 있습니다.
보증 가능 사례
본 제품의 일반적인 사용 상태에 있어 제품의 하자라고 판단되는 경우 A/S 접수가 가능합니다.
소비자 과실/부주의(외부 충돌, 셔틀콕, 제 3의 물체에 의한 충격 등으로 인한 파손)에 의한 파손은 A/S 판정 시 불리하게 적용될 수 있습니다.
보증 불가능 사례
보증 기간 내라도 본사 A/S 팀이 상품을 확인한 결과, 하기 원인에 의한 파손으로 판단될 경우에는 보증 받을 수 없습니다.
– 본래의 용도 이외에 사용된 결과로 판단될 경우
– 제품에 충격을 가한 결과로 판단될 경우
– 라켓에 표시된 적정 텐션보다 훨씬 강한 텐션으로 스트링 하여 라켓의 원형이 변형된 경우
– 사용자의 부주의 및 제삼자의 충격으로 인한 경우 및 외부 충격에 의한 파손인 경우
– 상기 사항 이외에도 제조원 및 본사의 책임으로 볼 수 없는 원인으로 판정된 경우
– 파손의 원인을 알 수 없도록 고의로 거트를 끊은 경우
– 원칙적으로 메어야 할 줄 수를 지키지 않은 경우